WBSO: Waarom 'niet goed, geld terug' een eerlijke garantie is

Deze doet zeer. "Niet goed, geld terug" hadden we afgesproken en daar leveren we ook op. De aanvraag die we met WBSO.ai hadden opgesteld, werd uiteindelijk ingetrokken door de klant. Ondanks eerdere verwachtingen dat de klant zou beginnen met het uitbetalen van salaris, heeft de klant besloten voorlopig toch geen salaris uit te keren. Zonder salaris is er geen afdracht van loonheffingen en kan er ook geen "afdrachtsvermindering" worden gerealiseerd.Dus, afspraak is afspraak. Deze early-bird klant heeft niets aan de WBSO-aanvraag die we voor hem hadden opgesteld. We hebben hier flink verlies op gemaakt, maar het voelt goed om onze afspraken na te komen en te handelen in lijn met onze waarden. Subsidiegelden moeten terechtkomen op de juiste plek, niet in onze zakken, en al helemaal niet als de klant geen WBSO-voordeel kan realiseren.Bestaande bemiddelaars werken daarom met "no cure, no pay" in combinatie met een succesfee die doorgaans varieert van 10% tot wel 25% (geen grap)! Van 10% zou je nog kunnen zeggen "prima, ik betaal niets tenzij er succes is. De bemiddelaar loopt daarmee al het risico en mag daar dan ook wel iets voor krijgen". Maar in alle eerlijkheid ligt dat totaal anders. Met het sausje dat bemiddelaars eroverheen gieten, wordt er uiteindelijk veel goedgekeurd. Zoveel risico lopen ze helemaal niet, en ze snoepen zo heel veel van de subsidiegelden af!Om vergelijkbaar te zijn met de "no cure, no pay" hadden wij de "niet goed, geld terug" garantie bedacht. Voor deze terugbetaling hebben we dat al iets aangescherpt door een verschil te maken tussen de kosten voor de "human in the loop" en die voor het platform. Omdat we een eerlijke prijs rekenen voor de "human in the loop" kosten en hier daadwerkelijk kosten voor maken met externe bemiddelaars, valt dat deel voor nieuwe klanten inmiddels buiten de "niet goed, geld terug" garantie nadat de aanvraag is opgesteld.Soms volgt er een vragenbrief naar aanleiding van de aanvraag. Eén klant koos ervoor om deze zelf te beantwoorden. Prima, het is immers de aanvraag van de klant. Maar op dat moment hebben we geen invloed meer op de WBSO-waardigheid van de gegeven antwoorden, terwijl we wel het risico lopen dat de aanvraag eventueel wordt afgekeurd. Daarom hebben we ervoor gekozen dat de "human in the loop" kosten nooit terugbetaalbaar zijn. Dat is ook wel zo eerlijk, we hebben er immers serieus tijd aan besteed.De platformkosten zijn echter wel terugbetaalbaar, want zonder goedgekeurde aanvraag heb je uiteindelijk ook niets aan onze administratieve tooling voor de compliance.Dat was voor deze klant allemaal niet relevant, die kon gebruikmaken van de royale regeling. Ondanks dat ik ervan baal, vind ik voldoening in het "zonder gedoe" nakomen van onze afspraak.